10w30 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Tại 10w30, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Chính sách này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách lưu trữ và bảo vệ, cũng như quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các nội dung được trình bày dưới đây.
Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL • Cookies chỉ phục vụ trải nghiệm người dùng • Không bán thông tin cá nhân • Thanh toán VND qua MoMo & ngân hàng nội địa • Người dùng có quyền xóa dữ liệu • Hỗ trợ khiếu nại bảo mật 24/7 • Tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng 10w30, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Các loại dữ liệu này bao gồm thông tin tài khoản (họ tên, địa chỉ email, số điện thoại), thông tin thiết bị và trình duyệt (địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt), và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng.
Đối với giao dịch tài chính bằng VND (₫), chúng tôi lưu trữ thông tin phương thức thanh toán đã đăng ký (tên ví điện tử, số tài khoản ngân hàng được mã hóa một chiều) và lịch sử giao dịch nạp–rút. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng dưới dạng văn bản thô – tất cả dữ liệu tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa.
Ngoài ra, chúng tôi thu thập dữ liệu cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu xác minh danh tính (KYC) như ảnh CMND/CCCD được thu thập và lưu trữ riêng biệt với dữ liệu tài khoản thông thường, và chỉ được truy cập bởi đội ngũ xác minh được ủy quyền.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng trước tiên để vận hành và cung cấp đầy đủ dịch vụ trên nền tảng 10w30, bao gồm xử lý giao dịch, xác minh tài khoản và hỗ trợ người dùng. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
Thông tin liên hệ của bạn được dùng để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, cập nhật chính sách hoặc thay đổi dịch vụ. Trong trường hợp bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, chúng tôi có thể gửi các ưu đãi phù hợp qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu hành vi sử dụng giúp chúng tôi cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang trên mobile và đề xuất nội dung phù hợp hơn với sở thích của từng người dùng. Tất cả việc sử dụng dữ liệu đều nhằm mục đích phục vụ trực tiếp lợi ích của người dùng và không vượt quá phạm vi được mô tả trong chính sách này.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
10w30 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và thiết lập của người dùng. Cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trong một khoảng thời gian nhất định để cải thiện trải nghiệm sử dụng lần tiếp theo.
Chúng tôi cũng sử dụng cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – dữ liệu này được tổng hợp ở dạng ẩn danh và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn. Không có cookies quảng cáo bên thứ ba nào được đặt trên nền tảng 10w30 mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies nhất định có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng. Chúng tôi khuyến nghị giữ các cookies cần thiết ở trạng thái bật để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 10w30 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chặt chẽ – chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể và đã được đào tạo về bảo mật thông tin mới được phép xử lý.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán nội địa) hoặc cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý. Mọi chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng có đầy đủ quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 10w30. Để thực hiện các quyền này, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email được cung cấp ở cuối trang này.
Quyền xóa dữ liệu ("right to erasure") có thể bị giới hạn trong một số trường hợp theo quy định pháp luật, ví dụ khi dữ liệu cần được giữ lại cho mục đích tuân thủ tài chính hoặc điều tra gian lận. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do và thời hạn lưu giữ dữ liệu còn lại.
Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp, và quyền này sẽ được thực thi ngay lập tức sau khi nhận được yêu cầu. Mọi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được 10w30 phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
10w30 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới của chính sách. Lịch sử các phiên bản chính sách trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách 10w30 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 24–72 giờ làm việc.
Vẫn còn thắc mắc về bảo mật?
Hãy xem phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập để kiểm tra và cập nhật cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản của bạn trên 10w30.